🛡️ Giới thiệu
Claude Skill (claude-skill.shop) cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của bạn. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu khi bạn sử dụng dịch vụ tại website claude-skill.shop.
🔒 Cam kết bảo mật
Chúng tôi không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành và cải thiện dịch vụ.
Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách này. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ.
Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả giao dịch, đăng ký và tương tác trên website claude-skill.shop, bao gồm quá trình mua skill và liên hệ hỗ trợ.
📊 Thu thập thông tin
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Họ và tên: Dùng để xác nhận đơn hàng
- Địa chỉ email (Gmail): Dùng để giao skill và hướng dẫn sử dụng
- Số điện thoại (Zalo): Dùng để hỗ trợ khi không gửi được email
- Thông tin giao dịch: Tên, số tiền và nội dung chuyển khoản
Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt truy cập
- Hành vi trên trang: Trang đã xem, thời gian, nguồn traffic
- UTM parameters: Từ chiến dịch quảng cáo (nếu có)
ℹ️ Lưu ý
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng. Không thu thập thông tin nhạy cảm như CCCD, thông tin thẻ ngân hàng.
🎯 Sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau:
- Xác nhận đăng ký và giao nhận skill về email
- Liên hệ hỗ trợ qua Zalo khi không gửi được email
- Xác minh giao dịch thanh toán chuyển khoản
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng
- Phòng chống gian lận và bảo vệ hệ thống
- Thông báo cập nhật skill (nếu có phiên bản mới)
Chúng tôi không dùng thông tin của bạn để gửi email marketing mà không có sự đồng ý.
🤝 Chia sẻ thông tin
Chúng tôi không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:
- Yêu cầu pháp lý: Tuân thủ yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền
- Đối tác vận hành: Google Sheets webhook, dịch vụ gửi email — theo thỏa thuận bảo mật
- Có sự đồng ý của bạn: Khi bạn đồng ý rõ ràng
⚠️ Cam kết với đối tác
Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành (Google, email delivery) chỉ được phép xử lý dữ liệu cho mục đích cụ thể theo thỏa thuận bảo mật và không được dùng cho mục đích khác.
🔐 Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin của bạn:
Bảo mật kỹ thuật
- Kết nối HTTPS/SSL: Toàn bộ website mã hóa end-to-end
- Dữ liệu đăng ký: Lưu trên Google Sheets với quyền truy cập hạn chế
- Webhook bảo mật: Sử dụng HTTPS với xác thực riêng
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân sự được phép mới truy cập dữ liệu khách hàng
🛡️ Cam kết
Mọi thông tin liên quan đến giao dịch của bạn được xử lý nội bộ và không tiết lộ cho bên thứ ba trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.
Báo cáo sự cố
Nếu phát hiện sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất và thực hiện ngay các biện pháp khắc phục.
📅 Lưu trữ dữ liệu
Thời gian lưu trữ
- Thông tin đăng ký: Lưu trong 12 tháng kể từ ngày giao dịch
- Thông tin giao dịch: Lưu tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán
- Dữ liệu hành vi: Tối đa 2 năm cho mục đích phân tích ẩn danh
Xóa dữ liệu theo yêu cầu
Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ email bên dưới. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 7 ngày làm việc. Lưu ý: dữ liệu giao dịch được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
🗑️ Xóa dữ liệu an toàn
Khi xóa dữ liệu theo yêu cầu, chúng tôi đảm bảo thông tin cá nhân của bạn được xóa khỏi hệ thống lưu trữ và không thể phục hồi.
👤 Quyền của bạn
Bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Xem thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu về bạn
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (trừ dữ liệu giao dịch theo yêu cầu pháp lý)
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing
⚡ Thực hiện quyền của bạn
Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ: support@claude-skill.shop. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
📝 Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này định kỳ. Khi có thay đổi quan trọng:
- Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được thay đổi
- Thay đổi lớn sẽ được thông báo qua email đã đăng ký (nếu phù hợp)
- Thay đổi nhỏ (sửa lỗi chính tả, làm rõ ngôn ngữ) sẽ cập nhật mà không cần thông báo riêng
📢 Lưu ý
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi chính sách có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.
📞 Liên hệ
Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
Thông tin liên hệ
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc.
Giờ làm việc: Thứ 2 – Thứ 6, 9:00 – 18:00 (GMT+7)