Chính sách thanh toán

📋 Tổng quan

Chính sách thanh toán này quy định các điều khoản liên quan đến việc thanh toán cho dịch vụ của Claude Skill (claude-skill.shop). Chúng tôi áp dụng hệ thống thanh toán tự động hóa 100% để đảm bảo giao nhận nhanh chóng và minh bạch.

Nguyên tắc cơ bản

• Minh bạch: Giá cả rõ ràng, không phí ẩn
• Tự động hóa: Xử lý và giao nhận không cần can thiệp thủ công
• Không hoàn tiền: Sản phẩm số, giao ngay sau thanh toán
• Hỗ trợ: Hỗ trợ qua email và Zalo khi có sự cố từ phía hệ thống

💳 Phương thức thanh toán

Claude Skill hiện chỉ hỗ trợ chuyển khoản ngân hàng qua VietQR. Đây là phương thức duy nhất và được xử lý hoàn toàn tự động.

Tại sao chỉ VietQR?

• Hỗ trợ toàn bộ ngân hàng Việt Nam (Vietcombank, MB Bank, Techcombank, BIDV, ACB, v.v.)
• Giao dịch được xác nhận tức thì qua hệ thống webhook tự động
• Không thu phí giao dịch từ phía Claude Skill
• An toàn và được hầu hết các ngân hàng Việt hỗ trợ

🏦 Thông tin tài khoản nhận tiền

Thông tin tài khoản nhận thanh toán của Claude Skill:

🔄 Quy trình thanh toán

📦 Giao nhận skill

Yêu cầu để nhận skill thành công

• Gmail hợp lệ: Phải là email @gmail.com cá nhân — không dùng email công ty, edu hoặc email domain khác
• Zalo hợp lệ: Số điện thoại phải đăng ký Zalo và không chặn tin nhắn từ người lạ
• Kiểm tra spam: Nếu không thấy email trong inbox, kiểm tra thư mục Spam/Promotions/Junk

Nếu chưa nhận được sau 30 phút

1. Kiểm tra thư mục Spam/Promotions trong Gmail
2. Xác nhận lại số tài khoản ngân hàng đã chuyển khoản đúng chưa
3. Kiểm tra nội dung chuyển khoản có đúng không
4. Liên hệ support qua email hoặc Zalo với bằng chứng chuyển khoản

↩️ Chính sách hoàn tiền

Lý do chính sách này tồn tại

• Skill là sản phẩm số — được giao ngay sau thanh toán và không thể "trả lại"
• Sau khi nhận, bạn đã có file skill — không có cơ chế thu hồi kỹ thuật số
• Chúng tôi đã cung cấp đầy đủ thông tin, demo và điều kiện sử dụng trước khi mua
• Tiền là của bạn — hãy có trách nhiệm đọc kỹ trước khi thanh toán

Trường hợp ngoại lệ duy nhất

Nếu lỗi hoàn toàn từ phía hệ thống Claude Skill (ví dụ: hệ thống ghi nhận nhầm giao dịch, email không gửi được dù thông tin hoàn toàn đúng và đã chờ 60 phút), vui lòng liên hệ trong vòng 24 giờ kể từ giao dịch kèm bằng chứng chuyển khoản để được xem xét.

❌ Xử lý sự cố

Tình huống thường gặp

• Chuyển khoản thành công nhưng chưa nhận email: Chờ tối đa 30 phút, kiểm tra spam. Nếu vẫn không thấy → liên hệ support
• Chuyển khoản sai số tiền: Hệ thống không nhận diện được → không xử lý, không hoàn tiền
• Chuyển khoản sai nội dung: Hệ thống không nhận diện được → không xử lý, không hoàn tiền
• Điền sai email: Skill đã gửi đến địa chỉ sai → không thể thu hồi, không hỗ trợ
• Gmail đầy hoặc bị chặn: Kiểm tra dung lượng Gmail và bộ lọc spam

Khi cần liên hệ support, cung cấp

• Ảnh chụp màn hình xác nhận chuyển khoản thành công
• Họ tên và Gmail đã điền trong form
• Thời gian thực hiện giao dịch
• Nội dung chuyển khoản đã nhập

🎧 Hỗ trợ thanh toán

Kênh hỗ trợ

• Email: support@claude-skill.shop — phản hồi trong 24–48 giờ làm việc
• Zalo: Nhắn tin qua số điện thoại đã đăng ký mua hàng

Thời gian hỗ trợ

• Hệ thống tự động: 24/7 (không cần liên hệ nếu thông tin đúng)
• Hỗ trợ thủ công: Thứ 2 – Thứ 6, 9:00 – 18:00 (GMT+7)