Chính sách thanh toán

📋 Tổng quan

Chính sách thanh toán này quy định các điều khoản liên quan đến việc thanh toán cho dịch vụ của Claude Skill (claude-skill.shop). Giao dịch được xác nhận tự động qua cổng đối soát ngân hàng, đảm bảo giao nhận nhanh và minh bạch.

Nguyên tắc cơ bản

• Minh bạch: Giá cả rõ ràng, không phí ẩn
• Tự động: Hệ thống đối soát theo mã đơn hàng trong nội dung chuyển khoản, không cần chờ admin
• Không hoàn tiền: Sản phẩm số, giao qua email ngay sau khi xác nhận thanh toán
• Hỗ trợ: Hỗ trợ qua email khi có sự cố từ phía hệ thống

💳 Phương thức thanh toán

Khi đặt hàng trên website, Claude Skill hỗ trợ chuyển khoản ngân hàng qua VietQR. Đây là phương thức thanh toán duy nhất trên website và được xác nhận hoàn toàn tự động. Bạn cũng có thể đặt hàng qua bot Telegram chính thức, xem mục bên dưới.

Tại sao chỉ VietQR?

• Hỗ trợ toàn bộ ngân hàng Việt Nam (Vietcombank, MB Bank, Techcombank, BIDV, ACB, v.v.)
• Mã đơn hàng được điền sẵn vào nội dung chuyển khoản, giúp hệ thống nhận diện đúng đơn của bạn ngay lập tức
• Không thu phí giao dịch từ phía Claude Skill
• An toàn và được hầu hết các ngân hàng Việt hỗ trợ

Đặt hàng qua bot Telegram

Ngoài việc đặt trực tiếp trên website, bạn có thể đặt và thanh toán qua bot Telegram chính thức @VQStore_bot. Sản phẩm, giá bán và nội dung bàn giao là như nhau ở cả hai kênh.

• Đơn đặt qua bot được xử lý và bàn giao trong bot, theo hướng dẫn bot đưa ra tại thời điểm đặt
• Quy trình xác nhận tự động mô tả ở mục "Quy trình thanh toán" bên dưới áp dụng cho đơn đặt trên website. Đơn qua bot theo quy trình riêng của bot
• Chính sách không hoàn tiền ở mục "Chính sách hoàn tiền" áp dụng cho cả hai kênh
• Nếu bạn đã tạo mã đơn trên website, vui lòng không đặt lại qua bot để tránh phát sinh 2 đơn và 2 lần thanh toán

Bot Telegram duy nhất của Claude Skill là @VQStore_bot. Chúng tôi không vận hành bất kỳ bot hay tài khoản Telegram nào khác. Mọi kênh khác tự xưng là Claude Skill đều không phải của chúng tôi.

🏦 Thông tin tài khoản nhận tiền

Thông tin tài khoản nhận thanh toán của Claude Skill:

🔄 Quy trình thanh toán

📦 Giao nhận skill

Yêu cầu để nhận skill thành công

• Gmail hợp lệ: Phải là email @gmail.com cá nhân — không dùng email công ty, edu hoặc email domain khác
• Zalo hợp lệ: Số điện thoại phải đăng ký Zalo và không chặn tin nhắn từ người lạ
• Kiểm tra spam: Nếu không thấy email trong inbox, kiểm tra thư mục Spam/Promotions/Junk

Nếu chưa nhận được sau 15 phút

1. Kiểm tra thư mục Spam/Promotions trong Gmail
2. Xác nhận lại số tài khoản ngân hàng đã chuyển khoản đúng chưa
3. Kiểm tra nội dung chuyển khoản có đúng không
4. Liên hệ support qua email kèm bằng chứng chuyển khoản

↩️ Chính sách hoàn tiền

Lý do chính sách này tồn tại

• Skill là sản phẩm số — được giao qua email sau khi xác nhận thanh toán và không thể "trả lại"
• Sau khi nhận, bạn đã có file skill — không có cơ chế thu hồi kỹ thuật số
• Chúng tôi đã cung cấp đầy đủ thông tin, demo và điều kiện sử dụng trước khi mua
• Tiền là của bạn — hãy có trách nhiệm đọc kỹ trước khi thanh toán

Trường hợp ngoại lệ duy nhất

Nếu lỗi hoàn toàn từ phía hệ thống Claude Skill (ví dụ: hệ thống ghi nhận nhầm giao dịch, email không gửi được dù thông tin hoàn toàn đúng và đã chờ quá 24 giờ), vui lòng liên hệ trong vòng 24 giờ kể từ giao dịch kèm bằng chứng chuyển khoản để được xem xét.

❌ Xử lý sự cố

Tình huống thường gặp

• Chuyển khoản thành công nhưng chưa nhận email: Chờ tối đa 15 phút, kiểm tra spam. Nếu vẫn không thấy → liên hệ support
• Chuyển khoản sai số tiền: Admin không đối soát được đúng đơn → không xử lý, không hoàn tiền
• Chuyển khoản sai nội dung: Admin không đối soát được đúng đơn → không xử lý, không hoàn tiền
• Điền sai email: Skill đã gửi đến địa chỉ sai → không thể thu hồi, không hỗ trợ
• Gmail đầy hoặc bị chặn: Kiểm tra dung lượng Gmail và bộ lọc spam

Khi cần liên hệ support, cung cấp

• Ảnh chụp màn hình xác nhận chuyển khoản thành công
• Họ tên và Gmail đã điền trong form
• Thời gian thực hiện giao dịch
• Nội dung chuyển khoản đã nhập

🎧 Hỗ trợ thanh toán

Kênh hỗ trợ

• Email: claudeskill.shop@gmail.com — gửi kèm ảnh chụp giao dịch để được xử lý nhanh, phản hồi trong 24–48 giờ làm việc

Thời gian hỗ trợ

• Đối soát & giao skill: tự động 24/7, kể cả ngày lễ
• Hỗ trợ kỹ thuật qua email: 8:00 – 22:00 (GMT+7), phản hồi trong 24–48 giờ